一，以顾客为中心，应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
二，领导作用，领导应将组织宗旨方向和内部环境统一起来，创造使员工能够充分参与事项组织目标的环境。
三，全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带领更大的收益。
四，管理的系统方法，针对设定的目标识别理解，并管理一个由相互关联的过程所组成的体系。
使用PDCA方法，计划、执行、检查、改进，加强质量管理。
园林绿化养护项目的流程一般包括以下几个步骤：确定项目需求，编制方案和预算，招标或自行组织施工队伍，进行施工，验收工程质量，开展养护保养。
在具体操作中，还要考虑到材料采购、工程监理、安全防护和环保等方面的要求。
通过科学规划和精细管理，能够让园林绿化养护项目达到美化环境、提升城市形象和保护生态环境的目的。
项目质量管理四个过程：1.确立质量标准体系；2.对项目实施进行质量监控；3.将实际与标准对照；4.纠偏纠错。
为了提高产品在市场上的竞争力，国内外一些企业已经从“产品走出去不回头”转变为“产品走出去，服务回家”。当用户对产品质量提出异议时，我们需要认真及时地处理，这样不仅可以消除用户的不满，而且可以恢复由此产生的负面影响。产品使用过程是检验产品实际质量的过程。它既是内部质量管理的延续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量。主要工作内容包括：开展技术服务，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户需求。
1、在确定项目质量目标并经批准后，由工程技术部经理负责组织各工程技术人员参与，根据项目质量目标的要求在两周内编制出《工程项目质量管理计划书》。
2、《工程项目质量管理计划书》要体现从设计质量、材料设备质量、工艺工序质量、分项分部工程质量到单位工程质量的全程管理控制。其内容应包括：编制依据项目概况质量管理任务细分
组织机构及责任人员
质量控制及管理组织协调的系统描述
设计质量管理控制
材料设备质量管理控制
施工工艺质量管理控制
施工工序质量管理控制
隐蔽工程验收管理控制
各分部工程验收和工程竣工验收交付管理控制
建立质量档案
必要的质量管理控制手段
事前预控措施（各阶段设计审查、施工图会审、施工组织设计审查、质量通病防范）
关键和重要节点的确定以及控制程序
与施工阶段相适应的检查、试验、测量、验证要求
更改和完善质量计划的程序
完成质量计划的标准和时间要求等
1. 制定质量管理计划
在计划阶段就要想好你怎么管理质量。项目质量管理计划大概包括以下几点：
质量管理的角色和职责
可以应用的工具和技术
需要哪种类型的测试环境？
团队何时、如何衡量质量？
有哪些是需要检查和测试的？
如何验证可交付成果？
质量管理计划确定后，除去人为部分因素，其他方面可以最大限度的借助工具来完成，毕竟，项目经理的精力是有限的，不能将所有的节点都记得很清楚。
例如：在软件工具中设置任务的关键性指标，当这些指标发生变动时，项目经理可以及时接收到变动通知。
2. 定期检查和测试
如果在整个项目生命周期中有定期的检查和测试，团队更有可能在起源点发现缺陷，后续会节约很多时间和费用。
3. 合理分配花费在质量管理上的精力
花在质量上的时间应该与项目规模和项目复杂程度相匹配。要注意质量成本，成本不应该超过整体收益。
4. 进行适当的测试
不要吝啬关键性测试。例如，有些研发团队在测试软件功能方面做得很出色，但却未能进行压力测试。软件被投入使用时，只要几个用户的时候，软件功能表现良好。但是，当成千上万的用户同时访问系统时，系统就会崩溃。此外，一定要确保端到端的测试。
5. 保障测试时间
大多数测试发生在迭代或项目结束时。因此，测试人员经常会陷入困境。如果开发人员落后于他们的项目进度，那么测试人员就会受到不利影响。
6. 关键时间节点前置
我们必须应用我们的知识、经验和创造力在客户期望时间内交付产品。但是，项目经理必须知道什么时候协商权衡进度、范围、质量、成本和风险。
另外，为了让期中检查和测试发挥更大的作用，应该将项目中里程碑事件的时间节点前置，为项目最终上线预留更多的纠错时间。
质量管理：
1、编制质量管理计划
2、质量保证
3、质量控制
项目质量管理体系由以下几个组成部分构成：1. 质量政策：明确项目组织对质量的承诺和目标，为项目质量管理提供指导和方向。2. 质量目标：设定具体的质量目标，以确保项目交付的成果符合预期的质量要求。3. 质量计划：制定详细的质量管理计划，包括质量控制和质量保证的具体措施和方法。4. 质量控制：通过采取各种控制措施，监督和控制项目过程中的质量，以确保项目交付的成果符合质量要求。5. 质量保证：通过实施一系列的质量保证活动，确保项目过程中的质量管理活动得到有效执行，并持续改进项目质量。6. 质量审核：定期进行质量审核，评估项目质量管理体系的有效性和符合性，发现问题并提出改进措施。7. 质量改进：根据质量审核的结果和项目实施过程中的经验教训，及时调整和改进项目质量管理体系，提高项目质量。总结：项目质量管理体系由质量政策、质量目标、质量计划、质量控制、质量保证、质量审核和质量改进等组成。通过这些组成部分的有效运作，可以确保项目交付的成果符合预期的质量要求，并不断提高项目质量水平。
PMP（Project Management Professional）项目质量管理通常包括以下五个步骤：
①规划质量管理（Plan Quality Management）：在项目启动阶段，制定项目质量管理计划，确定项目的质量目标、标准和过程，以及质量管理的方法和工具。
②确定质量（Perform Quality Assurance）：在项目执行阶段，执行质量管理计划中规定的活动，以确保项目按照质量标准和要求进行。这包括对项目过程和交付物进行审查、审核和评估，以及识别和纠正潜在的问题。
③控制质量（Control Quality）：在项目执行阶段，监控和控制项目的质量。这包括对项目交付物进行检查、测试和验证，以确保其符合质量标准和要求。如果发现质量问题，需要采取纠正措施并记录问题和解决方案。
④验收交付物（Validate Scope）：在项目执行阶段，与相关方一起确认项目交付物是否满足其需求和期望。这包括与相关方进行沟通、演示和评审，以确保交付物的质量和可接受性。
⑤控制质量报告（Control Quality Reports）：在项目执行阶段，生成和分发控制质量报告，向相关方提供项目的质量状态和进展情况。这些报告通常包括质量指标、问题和解决方案、质量趋势等信息，以帮助项目团队和相关方了解项目的质量状况。
这些步骤是按照PMBOK（Project Management Body of Knowledge）指南中的标准进行的，以确保项目的质量管理能够有效地进行和控制。
作为社会成员，应该努力学习，积极服务社会，实现人生价值。抓好园林绿化施工中工程质量管理，需要：
1制定严格的工程质量管理制度。
2 组建一支园林绿化工程的专业队伍，并且加强培训力度。